アフターケア【無料補償期間対象者のみ】

■ ご注文内容の変更について
・ご購入後の変更・キャンセルは、ご注文日から7日以内にお願いいたします。詳しくは「返金・交換・キャンセルポリシー」をご確認ください。

■ 制作・デザインについて
・デザイン見本がある商品につきましては、できる限り見本通りに制作を行いますが、素材の状態やハンドメイドの特性により、多少デザインと異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

・一つ一つ手作業で制作しているため、多少のゆがみやズレが生じる場合がございます。それらも含め、世界でたった一つの商品としてご理解いただいたうえでご購入ください。

・商品によってはお客様からのお返事を確認してから制作を進める場合がございます。そのため、お返事のタイミングによっては納期が遅れる場合がございます。

・刻印の位置は地金を制作する職人が最も美しく入る位置に調整する場合がございます。予告なく変更となる場合がございますのでご了承ください。

■ 返送キットについて
・ご購入いただいた方には、母乳を返送する「返送キット」をお支払い完了より4日以内（土日祝除く）に関東より発送いたします。
・ご自宅への到着はおおよそ1週間程度となります。
・返送キットが宛先不明などにより再発送となった場合は、再発送費用が発生いたします。

■ 住所変更について
・お届け先の住所が変更となった場合は必ず事前にご連絡ください。
・返送キット発送後または商品発送後の住所変更につきましては、転送送料が発生する場合がございます。

■ 母乳・素材について
・母乳を使用した商品は、母乳の色や濃度により個体差が生じます。その違いは制作するまで分かりません。

・搾乳時に黄色い母乳であっても、多くの場合加工により白色に仕上がります。着色は行っておらず、最低限の加工で母乳の特徴を活かしております。

・母乳部分に小さな白い粒が入る場合がございますが、品質に問題はございません。粒子の硬さなどにより個体差が生じます。粒子を目立たせたくない場合は白色への着色（カラー追加）も可能です。

■ キーホルダーのカラーについて
・キーホルダーのカラーベースは、色を一つひとつ配合して制作しているため、まれに小さな粒子が見られる場合がございます。こちらは制作工程上生じるもので、不良ではございません。

■ 商品の個体差について
・制作は肉眼で行っております。細心の注意を払っておりますが、1mm以下の細かい傷・気泡・埃などが入る場合がございます。

■ アクセサリーの取り扱いについて
・直射日光、高温、強い衝撃は変色や変形、破損の原因となります。
・レジン素材は経年によりアンティーク調の色味に変化する場合がございます。
・温泉や硫黄成分を含む入浴剤は金属を傷める原因となるため、必ず外してご使用ください。
・アクセサリーを長持ちさせるため、研磨剤入りのシルバー磨きは使用しないでください。
・金属アレルギーの方は素材をご確認のうえご購入ください。

■ その他の注意事項
・お子様やペットの誤飲には十分ご注意ください。
・写真は実物を撮影しておりますが、閲覧環境により色味や質感が異なって見える場合がございます。
・商品の価格は資材の仕入れ状況により予告なく変更する場合がございます。
・商品の模倣や転売は固くお断りいたします。
・「イメージと違う」「色が想像と違う」など当店の不備以外の理由による返品・返金・交換はお受けできません。

■ 母乳の受け入れについて
・AIDS・HCV（C型肝炎）・HBV（B型肝炎）・梅毒・レプリコンワクチン接種者の母乳はお受け取りすることができません。

・デザインの選択がある商品につきましては選択の間違えにご注意ください。ご注文から8日以降のデザイン変更は承ることができません。

・へその緒や髪の毛の大きさはデザイン画の大きさと実際の作品は大きさと異なることがございます。

・へその緒は見たままのお色にて仕上がります。ご自身でお入れしたい色がありましたらその部分をカットしてお送りください。

・へその緒と髪の毛を重ねるデザインは、へその緒の色が濃い場合は髪の毛が見えにくくなることがございます。

・複数名（兄弟・姉妹）や複数箇所にへその緒や髪の毛をお入れする場合には必ずオプションをご追加ください。

【 へその緒／髪の毛追加 】

・見本にないデザインをご希望の場合は事前にLINEにてご希望のデザインをお送りください。ご相談の上、制作ができるかどうかのお返事・料金のご案内をさせていただきます。購入時には必ずオプションをご追加ください。

【オーダーメイド】

・ジュエリーにへその緒、髪の毛をお入れする場合、制作途中に封入した状態を確認をすることができます（有料）。詳しくこちらをご確認ください。

・制作後の変更や修正は大変困難となります。お時間や別途費用がかかるだけではなく、一度お入れした素材は使うことができなくなり、地金への負担もございます。制作後の変更や修正はご遠慮いただきますようお願いいたします。

・もし、へその緒の色や形、髪の毛の束の太さ（5〜10本の範囲）などご希望がある場合には購入時の備考欄にご記入ください。できる限りご希望に沿ってお作りいたします。

・商品お届け後「イメージと違う」等の再作成希望は一才お受けできませんので予めご了承ください。

キーホルダーとジュエリーでは購入後の流れが異なります。

・キーホルダーは文字や配置の確認がありますので、LINEにてのご連絡が必須になります。

・ジュエリーは特にメッセージのやりとりがなく、商品の受け取りができます。

詳しくは下記の画像をご覧ください。

【母乳部分】

母乳は化学物質を含まない天然のものを使用しパウダーにしております。無害で安心・安全なものです。

母乳部分はレジンを使用しております。

【ジュエリー】

ジュエリーの素材はsilver925、K10、K18、プラチナがございます。

詳しくはこちらをご覧ください。

【ジュエリーストーン】

ジュエリーにストーンがついている商品もございます。ストーンは全てキュービックジルコニア（CZ）を使用しております。

商品によっては、天然石（ダイヤモンド含）に変更できる場合がございます。ショップの公式LINEにて、天然石を希望する旨をお申し付けください。

その場合「商品名・ご希望の天然石・変更する数量・位置」を必ずお送りください。（イラストや画像ですとわかりやすいです）

料金は仕入れ価格により変動致しますので、その都度お見積もりをお送りさせていただきます。（およそ1石3,500円〜となります）

【キーホルダー】

キーホルダーの素材は下記の通りです。

金具：合金＆真鍮に各コーティング

　・ゴールド：Ｋ１６ゴールドメッキ

　・シルバー：ロジウムメッキ

ストーンチャーム

 　　チェコクリスタル（カラー：クリア）

キーホルダー表面にのせるストーン

　　スワロフスキーストーン

　　※スワロフスキーは在庫がなくなり次第、プレシオサストーンへと切り替えを行っていきます。