よくあるご質問
よくあるご質問を掲載しております。
スタッフが少ないため直接のお問い合わせは、お返事にお時間をいただくことがあります。
Q＆Aで少しでも疑問が解決しますと幸いです。
Ｑ：商品ができあがるまでの時間はどのくらいですか？
Ａ：母乳を受け取ってから順次加工・制作をしております。母乳をお受け取りした際にメールをお送りしておりますが、そちらに納期を記載しております。ご確認をお願いいたします。
現在の納期については常時サイト（トップページ）に掲載させて頂いておりますので、そちらをご確認ください。
お急ぎの方はこちらをご検討ください。
Ｑ：母乳を発送するときはどのようにして送ればよいですか？
Ａ：専用の返送キットに入れて常温にてお送りください。返送キットはご購入後から4日以内(土日祝除く)に発送いたします。返送キットの発送はメールにてお知らせいたしますので追跡が可能です。
詳しい送り方についてはキットに説明書が付いておりますので、そちらを参考になさってください。
Ｑ：どのくらいの母乳量が必要ですか？
Ａ：アクセサリー1〜3つは6mlの母乳が必要です。プレゼントの母乳パウダーの小瓶もおつけしております。アクセサリー4つ以上の場合は１つ追加につき2mlずつ追加をお願いしております。
（例：アクセサリー5つの場合、母乳は10ml）
しかし、人によってはほんのわずかな母乳しか出ない方もおられると思います。母乳の濃度は通常よりは薄くなる可能性もございますが、最低でも母乳は2mlありましたら制作が可能です。プレゼントの母乳パウダーの小瓶は少量でありますが、パウダーを入れてお送りしております。ご自身の母乳がどのように変わったか見てほしいという思いから、皆様に必ずおつけしております。
Ｑ：髪の毛、臍の緒はどのくらい必要ですか？
Ａ：アクセサリー１つにつき、髪の毛は3cm30本程度、臍の緒は3×3mmほど必要になります。
臍の緒はご自身でハサミ等でカットしてお送り下さい。
Ｑ：本当に自分の母乳を加工してくれていますか？
Ａ：もちろんお預かりさせていただきました母乳を加工してアクセサリーを制作しております。
少しでも不安が解消されますよう母乳の受け取り時(加工前)に、全てのお客様へメールにてお写真をお送りさせて頂いております。
母乳の「加工後」はご希望の方のみ、お写真をお送りすることが可能です。ご希望の際にはご注文から7日以内にLINEにてお知らせください。
お預かりさせていただきました母乳は責任を持って加工、制作をしております。他の方と母乳が混ざらないよう衛生管理も徹底しております。
Ｑ：母乳はどうやって加工しているのですか？
Ａ：詳細は企業秘密となっておりますが、お預かりした母乳をパウダー状にしてアクセサリーへと変えております。
なお、母乳の個性を活かすため、防腐剤や着色はしておりません。
お一人お一人の『今』の大切な思い出をたくさん詰め込んだ母乳のアクセサリーをお届けしております。
Ｑ：商品によっては母乳部分につぶつぶが見えますがなんですか？
Ａ：母乳の粒が残ったものとなります。人によっては母乳の粒が固く細かくならない場合がございます。理由は不明なのですが、食生活や搾乳時期によって違いがあるようです。Milky Youではそれを母乳の結晶と呼んでいます。
その粒も含めて個性であり、思い出の作品となっております。
もし結晶（粒感）が気になるようでしたら、着色をすることで見えなくすることができます。こちらをご覧ください。
Ｑ：母乳が入っている部分は年数が経つにつれ変化はしますか？
Ａ：全く変化をしない方も少し黄色っぽく変化している方もおります。
母乳部分は極力変化しないよう日々研究を重ねる加工を行なっております。
母乳部分は着色をしていないため、変化したとしても時間の経過も感じられる母乳アクセサリーはもう一つの魅力かと思います。
もしできる限り変化をしないようにご希望の場合には着色をしての制作も可能ですので、こちらを合わせてご購入ください。
Ｑ：冷凍母乳でも大丈夫ですか？
Ａ：冷凍母乳でも問題ございません。常温に戻された後に、返送キットに入れてお送りください。
過去７年前の冷凍母乳も加工しましたが、問題ありませんでした。アクセサリーに影響するのは保管期間というより、搾乳した時期や状況が影響するように思います。
Ｑ：搾乳時のポイントはありますか？
Ａ：清潔な手（搾乳機）で、清潔な容器に母乳をお入れください。搾母乳の中に菌が入ってしまうことが一番アクセサリーに影響します。
授乳後でお子様の唾液のついた母乳も菌の増殖につながりますので、乳首を清潔にした後に搾乳をお願いいたします。
Ｑ：常温で母乳を送って問題ないですか？
Ａ：日本国内からの発送でしたら影響はありません。発送方法よりも搾乳時に菌が入ってしまうことの方が影響しますので、上記の搾乳時のポイントをお読みいただきお送りください。
Ｑ：10Kや18K、プラチナでの制作は可能でしょうか？
Ａ：販売している商品は10Kや18K、プラチナで制作することも可能です。
お見積もりを出させて頂きますので、ご希望の商品をLINEにてお送り下さい。
Ｑ：シルバー、金、プラチナの違いはなんですか？
Ａ：素材の色や詳細、お手入れ方法をまとめたものがございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
Ｑ：商品ページにないものを一からオーダーはできますか？
Ａ：今しか作れない記念品のため、できる限りお客様のご希望にそいたいと思っております。
販売していない商品でもパーツを仕入れたり、型から制作できることがございます。できる限りデザインを具体的にお伝えください。
型からの制作の場合は別途型代が30,000円〜（＋税）かかります。
オーダーメイドに必要な情報は、素材・カラー・サイズ・具体的なデザイン（手書き・写真可）です。
詳しくはこちらをご覧ください。
ご相談はLINEからご連絡ください。
Ｑ：一度購入した後でも、また追加で作ってもらえますか？
Ａ：商品お届け後、お客様の母乳パウダーは１年間保管しております。そのパウダーの量や状態に問題がなければ、母乳を再度お送りしていただくことなくお作りが可能です。その際、リピーター様の割引が使えますので、ご利用ください。（クーポンは商品と同封しております）
Ｑ：届いた商品がイメージと違っているので、作り直しをしたいのですが・・・
Ａ：「イメージと違う」「サイズの測り間違え」「紛失した」という理由での返品・返金、作り直しは承っておりません。制作前に必ずご希望を明確にお伝えください。（有料での作り直しは可能となります。）
なお、実際に見て話をしながらオーダーできる展示会も毎月行っております。実物を見ることでよりイメージをすることができると思います。日程についてはこちらをご覧ください。
Ｑ：届いた後にリングのサイズ変更はできますか？
Ａ：不可能ではございませんが一からの作り直しとなります。
地金の変更は職人さんにお願いをしております。
地金は高温処理をしますため一度母乳部分を外す作業が必要となります。地金のみにしてから職人さんへお送りしサイズ変更・再度メッキがけを施してもらいます。
サイズが変わったリングに、今度はMilky Youスタッフが再度母乳部分を制作いたします。
このようにサイズを変更する場合には、外す作業や送料等別途費用がかかり、シルバー製のものですと新品のご購入と同じくらいの料金がかかってきてしまいます。また母乳部分は作り直しのため一度お送りした状態とは異なるものとなり、制作にもお時間がかかります。
大切な記念品でありますため、サイズ選びは慎重にお願いいたします。
Ｑ：リングのサイズはどうやって測ったら良いですか？
Ａ：リングサイズの測り方についてはこちらをご覧ください。
Milky Youの展示会ではサイズを測ることができますのでぜひお近くの際にはご来場いただければと思います。リングの太さだけではなく幅や厚みなど、商品によって異なりますので、実際に着用してお気に入りの1本を選んでいただければと思います。
展示会情報はこちらから
Ｑ：海外からの注文はできますか？
Ａ：海外からのご注文ももちろん大歓迎です。しかし、母乳の空輸・輸送についての規制は国によって異なります。ほとんどの場合は不可です。
しかし、ご注文を頂き、日本に帰国されたタイミングに母乳をお送りいただくことで制作は可能です。商品の発送は海外へも対応しております。（別途送料がかかります）
通常ご購入いただいた後にお送りしております「返送キット」を事前に海外に送ることは難しいため、ご自身の母乳バックにてお送りいただくこととなります。
最近では海外の日本のお客様からのご注文も増えてきておりますので、大変嬉しいです。日本のお客様とは対応が異なりますので事前にLINEにてご相談ください。
Q:引越しを予定しております。どうしたらいいですか？
A:返送キットは1週間程度でご自宅へ届きます。そのため、1週間前後はお受け取りができるご住所をごにゅうりょいただき、お手続きをお願いいたします。
その後、お引越しがある場合にはお引越しが完了し新居にてお受け取りができる状況となりましたらLINEにて新住所のアドレスのご連絡をお願いいたします。
商品完成の納期は目安となりまして、前後する可能性がございます。そのため、お店には常にお受け取りできるご住所をお知らせ頂きますと幸いです。
万が一行き違いになってしまった場合には、商品は転送となり追加の送料をお客様がお受け取りの際に配送業者へお支払いいただくこととなりますため、ご注意ください。
(返送キットは転送が不可のため、再発送となります。この場合は返送キット代として1,000円＋税が発生します)
わからないことがありましたら、LINEにてご連絡ください。