有料メンテナンス
【有料メンテナンスのご案内】
いつもMilky Youをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お届けしたアクセサリーを長く大切にご愛用いただけるよう、
「有料メンテナンス制度」を設けております。
母乳やへその緒、髪の毛などの大切な素材をお預かりし、
世界にひとつだけのアクセサリーとしてお作りした作品が、
時を経ても美しく輝き続けられるよう、が心を込めて対応いたします。
■ 有料メンテナンスとは
保証期間を過ぎた商品や、
経年変化・日常使用による摩耗・破損などが見られる場合に、
再メッキ・磨き直し・パーツ交換・再封入加工などを有料で承ります。
例：
・メッキの剥がれ、変色
・リングや金具の小傷・くすみ
・母乳部分やレジン部分の艶の低下
・チェーンの破損、金具交換
・コーティングの摩耗が原因となって起こる素材（へその緒や髪の毛）外れの再封入
・保証期間外の母乳部分の外れによる再制作
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【有料メンテナンス】 ジュエリーの方はこちらから キーホルダーの方はこちらから ご確認ください。 |
■ メンテナンス内容
クリーニング
皮脂や汚れを落とし綺麗に仕上げます。
※母乳部分や地金のコーティングが取れないように洗浄いたします。
母乳部分の再コーティング
母乳部分は樹脂素材のため、長年の使用により艶が失われてしまうことがあります。
再度ツヤを出すためにコーティングを行います。
上記クリーニングが無料でつきます。
母乳部分の削り出し
母乳部分の削り出しを行います。専用機械にて慎重に加工を行います。
※単体でのご注文はできません。
※料金は削り出しのサイズによって異なります。お問い合わせください。
※削り出しができない商品もございます。
保管の母乳パウダーでの制作
商品の発送から1年以内の場合には弊社にて保管をしております母乳パウダーを使用し、制作を行います。（保管状況につきましては公式LINEにてお問い合わせください）
※弊社保管期間が過ぎている場合には商品とお届けさせていただいた母乳パウダーの小瓶をお送りください。
※母乳パウダーの状態によっては加工できない場合がございます。
地金部分の再メッキ
シルバー素材などのメッキが剥がれてしまった場合に再メッキを行います。
高温処理を行うため、髪の毛・へその緒に変化がある場合がありますが、
万が一変化が生じた際には無償で再封入いたします。
※素材も必ず商品と一緒にお送りください。
キーホルダーの金具交換
キーホルダーについている金具部分の交換をいたします。カラー変更も可能です。
キーホルダー再コーティング
キーホルダーのレジン部分の艶を再生するコーティングです。
長年の使用や保管により、失われた透明感を取り戻します。
■ レジン部分・素材の封入商品について
母乳やレジン部分は、天然および樹脂素材の特性上、
時間の経過や保管環境により色味や透明度が変化する場合がございます。
これらは自然な経年変化であり、保証の対象外となります。
また、へその緒・髪の毛・カラーなどの封入素材をお入れいただいている場合も、
再メッキや磨き直しの際は取り外さず、そのまま加工を行います。
熱や処理の影響により、母乳部分や封入素材の色味に
わずかな変化が生じる場合がございますが、自然な現象としてご了承ください。
万が一、再メッキ工程中に封入素材が外れてしまった場合には、
無償で再制作をさせていただきます。
アフターケアをご依頼の際は、
へその緒や髪の毛などの素材もジュエリーと一緒にお送りください。
（完成品と一緒に返却した素材は保証期間中は保管していただけると安心です。）
■ ご利用方法
ジュエリーの方はこちらから
キーホルダーの方はこちらから お手続きをお願いいたします。
お手続き後、必ず公式LINEにて「お名前」と「注文番号」と
商品の状態をお写真にてお送りください。
お申し込み後、オーダー内容とLINEの内容を確認し、
メンテナンス対象である場合には返送キットをお送りいたします。
※へその緒・髪の毛などの素材が封入されている場合には
お手元に保管されている素材もあわせてご返送ください。
メンテナンス内容が不明な場合や、どの項目に該当するか分からない場合は、
お申し込み前に公式LINEにてお写真を添付の上、お気軽にご相談ください。
お写真などを拝見しながら、最適な方法をご案内いたします。
■ 注意事項
・有料メンテナンスをお申し込みいただいたのち、お預かりした商品の状態により修理・再加工が難しいと判断された場合は、無理な加工は行わず、お客様に確認のうえご返送させていただきます。
この際、すでにお支払いいただいたメンテナンス料金から返送送料（1,000円）を差し引いた金額を返金させていただきます。返金は決済方法に応じてご案内をさせていただきます。
・メンテナンス中に封入素材（母乳・へその緒・髪の毛など）に、色味の変化や微細な傷が生じる場合がございます。
・メッキやコーティングは永続的なものではなく、ご使用や時間の経過により、再び摩耗・剥がれが発生いたします。
・地金やレジン部分の深い傷については、研磨や再コーティングにより改善できる場合もございますが、傷の深さや位置により完全に除去できない場合や、メンテナンス自体が難しい場合がございます。
■ アフターケア対象外（修理不可）
以下のような場合は、安全性や素材特性の観点から修理対応ができません。
・破損や変形が著しいもの
・封入素材や金具・パーツが欠損している場合
・販売終了商品などで、交換用のパーツがご用意できない場合
・母乳パウダーがない場合の母乳部分のメンテナンス
・母乳パウダー自体の経年変化や変色
・ジュエリーボックス等の梱包資材
・一度外れてしまった母乳部分やへその緒等の素材の再封入
・お客様ご自身での修理・改造・お手入れによる不具合
・他社製品、またはMilky You以外で加工されたアクセサリー
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【有料メンテナンス】 ジュエリーの方はこちらから キーホルダーの方はこちらから ご確認ください。 |
■ 配送料について
メンテナンス後の完成品をお送りする際には、別途送料が必要となります。
送料：全国一律＋1,000円
■ 商品を送る際の注意事項
メンテナンスを行う場合は商品を弊社へお送りいただく必要がございます。
配送方法は下記よりお選びください。
① 返送キットの利用（2,000円）
内訳：弊社からの返送キット送料＋お客様からの着払い送料＋キット代
② ご自身での発送（送料・梱包お客様負担）
※着払いでの発送は受け取り不可です。必ず元払いでお送りください。
※輸送中の紛失防止のため、追跡がある方法でお送りください。
※輸送事故や配送中の破損については弊社では責任を負いかねます。
※送付の際は必ず「注文番号」をメモに記載のうえ同封してください。
○送り先○
〒176−0001
東京都練馬区練馬1丁目20番8号 日建練馬ビル2F
Milky You 宛
■ Milky Youからのメッセージ
母乳アクセサリーは、“今しかない大切な時間”を
カタチにした特別な記念品です。
お使いいただくうちに少しずつ変化していくその姿も、
お客様とともに歩んだ時間の証として、
私たちは大切に考えています。
それでも「もう一度、美しく整えたい」と思われたときは、
どうぞお気軽にご相談ください。
お預かりした作品を、心を込めてお直しさせていただきます。
Milky You
代表 Yuka
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【有料メンテナンス】 ジュエリーの方はこちらから キーホルダーの方はこちらから ご確認ください。 |