オープンから３年目を迎えました②
まずは前編の①からご覧ださい。
今後の目標
ありがたいことにMilky Youは
毎月オーダー数が増え
現在は1日に数十件の
オーダーを頂くこともあります。
限られた人数で作業をしているため
どうしたらうまくお店が運営できるかは
常々検討をしています。
３年目を迎えたMilky Youの目標は
『お客様一人一人を大切にするお店であり続ける』ことです。
目の前の人を大切にする。
お店としては大きくなっていきますが
私が３年前に思った
「母乳育児で困っている人を助けたい」という
初心を忘れたくないのです。
これから初めてMilky Youを知ってくださる人がいるはずです。
「こういうのを作ってほしい」
「こんなのは作れるの？」
そんな声に応えてきたMilky Youだから
これからもお客様の声に耳を傾けていきたい。
遠慮なくご相談ください。
ご相談はこちらからいつでもどうぞ。
母乳に込められた想い
Milky Youは母乳をお預かりして
アクセサリーに変えるという
特別なお店です。
ただ単にアクセサリーを作り
販売しているお店ではないのです。
一人一人が
「母乳を記念に残したい」と思い
Milky Youを見つけてくれたはずです。
その背景にはたくさんの想いがある。
お客様の中にはオーダーをくださった経緯を
お話ししてくださる方もたくさんいらっしゃいます。
母乳の思い出のお話をお聞きして
私も涙を流すことがあります。
想像を超える経験をされた方が
こんなに多くいらっしゃるのかと・・・
お話をお聞きして
初めて知ったことがたくさんありました。
幸せな母乳だけではないこと、
あげたくてもあげられない母乳があること。
捨てるしかない母乳・・・
きっとお話をされない方も色々あったからこそ
Milky Youにご注文くださっています。
忘れてならないのが
お預かりしている母乳には
大切な想いが詰まっているということ。
だからこそ、Milky Youを選んでくださった方々に
心を込めて対応させて頂きたいのです。
Milky Youがあることで
救われている方がたくさんいる。
それはいつになっても忘れてはいけないと思うのです。
だから
お問い合わせは私が対応したい
これは私がオープン当初から継続していることです。
お客様と接点となる窓口対応は
Milky Youにとって大切なポジションです。
Milky YouにはLINEやインスタのDM、
メール、電話の複数の窓口がございます。
そして直接お話ができる全国各地の展示会。
今もこの窓口対応を
全て私が行なっております。
お客様対応を外部にお願いしないのは
・・・もうわかりますよね！！
Milky Youは大切な母乳を預かりします。
一人一人、想いがあり受け止め
それを作品として形にします。
私ができるうちは
全てのお客様のご対応をさせてもらいたいと思っています。
そのため、
「母乳はどのくらい必要？」
「制作期間は？」
「商品はどこに載っている？」
「注文の流れは？」
といったご質問に関しては
ショップに全て掲載していますので
ご確認いただけますと幸いです。
また自動でできるところは
自動ツールをもっと活用していきます。
人間しかできないこと
（個別相談や制作等）は人間がやる、
機械ができることは機械にお任せする！
と言うように
限られた人数で、
限られた時間を有効に活用して
上手に運営をしていきたいと思っております。
今はどこも人手不足です。
人手不足に嘆いていても仕方がないので
機械をうまく使えるように
使う人間が成長しないとなぁ〜と思いつつ、
30代後半の私は頭がパンクしそうです。
新たな試みを行います
現在、調整中ではあるのですが、
定期的にオンラインにて
展示・相談会を開催をしようかと思っております。
現在、展示会は全国各地で開催しておりますが
やはり私たちにも行けない地域が
山ほどあります。
今はオンラインが便利な時代。
展示会と同じようにオンラインで
相談ができたら良いのではないかなぁと
検討しています。
こちらに関しては
有料ではありますが
展示会同様に
直接スタッフとお話ができるようにさせて頂きます。
キーホルダーの色は？
ネックレスのサイズ感は？
お手入れ方法は？
特別オーダーはできる？
へその緒、胎毛は何人まで入れられる？
そんなことを直接聞くことができます。
夏の暑さが厳しい8月、始動予定！
家にいてもMilky Youの商品が見れる。
全国の皆さんがもっと身近に
母乳アクセサリーのお店『Milky You』を
感じてもらえますように。
新商品の販売
今後もいろんな商品を展開していきます。
今は自社で商品を作れるようになりました。
Milky Youオリジナルの商品です。
20~40代のおしゃれなママが身につけられる
シンプルなデザインの商品作りを心がけております。
母乳アクセサリー、一つでもオシャレになれるように。
自分に合ったアクセサリーが見つけられるように。
母乳アクセサリーだけど、そんなふうに見えない。
一見、普通のアクセサリー、
でも母乳やへその緒、胎毛の入った
大切なアクセサリーです。
これからの日本、
母乳アクセサリーが
自然と身につけられるようになってほしい。
母乳アクセサリーが美しく、
尊いものであるからこそ
たくさんの女性に知ってほしい。
母乳アクセサリーはあなたの心の支えになる。
将来振り返った時に「作ってよかった」
そう思ってもらえるように
私たちは活動を続けていきます。
『世界にたった一つの宝物をあなたに』
最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
３年目を迎えるMilky Youの
成長もお楽しみに！
これからもよろしくお願いいたします。
Milky You
代表 yuka
