返金・交換・キャンセルポリシー

【不良品・誤納品があった場合】

細心の注意を払い、加工や梱包、発送をしておりますが、注文された商品と違う商品が届いたり、配送中の破損と思われる商品不良がありましたら、商品到着日より７日以内に弊社へご連絡ください。

その場合、出来る限りの対応をさせて頂きます。

商品受け取りから8日以降または使用後の破損についてはいかなる理由がありましても不良品の対象外となります。

（２）ご注文から8日を過ぎました時点で地金の発注を行います。地金発注後のキャンセルにつきましては、一律キャンセル料として、お支払い金額の50%を頂戴いたします。

（３）素材の加工や制作を開始してからのお客様のご都合による返品や交換、キャンセルは一切お受けしておりません。この場合、返金の致しかねますので予めご了承ください。

（３）「イメージとは違う」という理由の返品・交換・キャンセルは一切お受けしておりません。

 

【連絡が取れない場合のキャンセル】

ご注文日から１４日を経過してもお支払いがない場合には大変恐縮ですが、自動的にキャンセルとさせて頂きます。

 

 

【デザイン未決定の制作】

キーホルダーとオプション付きのジュエリーはデザインが未定の場合は制作ができかねます。オーダー時にご選択頂けない場合には、LINEにてご相談をお願いいたします。

メール、LINEにてご連絡が取れない場合には、弊社スタッフのお任せデザインにて制作をさせて頂きます。

 

 

【母乳や素材の返送】

一度お送りいただいた母乳はいかなる理由があっても返送は行っておりません。

その他、お送りいただきました素材は返送ができない場合もございます。お送りする場合にはご了承のもと発送をお願いいたします。

 

【母乳パウダーの破棄】

残った母乳パウダーは商品受け取り後、すぐに破棄をご希望される場合はお申し付けください。

その場合は、今後同じパウダーにて作り直し等が一切できなくなりますので、予めご了承ください。