返金・交換・キャンセルポリシー

【不良品・誤納品があった場合】

細心の注意を払い、加工や梱包、発送をしておりますが、注文された商品と違う商品が届いたり、配送中の破損と思われる商品不良がありましたら、商品到着日より7日以内に弊社へご連絡ください。
その場合、出来る限りの対応をさせて頂きます。

【お客様の都合による返品・交換・キャンセル】

(1)ご注文日から7日以内でしたらキャンセルが可能です。ただし、返送キットの発送後のキャンセルにつきましては、一律キャンセル料として、お支払い金額の10%を頂戴いたします。
(2)商品の加工を開始してからのお客様のご都合による返品や交換、キャンセルは一切お受けしておりません。この場合、返金の致しかねますので予めご了承ください。
(3)「イメージとは違う」という理由の返品・交換・キャンセルは一切お受けしておりません。 この場合、返金の致しかねますので予めご了承ください。

 

【連絡が取れない場合のキャンセル】

ご注文日から14日を経過してもお支払いがない場合には大変恐縮ですが、自動的にキャンセルとさせて頂きます。

 

 

【オーダーメイド商品のキャンセル・完成】

オーダーメイド商品の文字入れ内容の確認メールに、14日以内に返送がない場合にもキャンセルさせて頂きます。

商品の加工途中に文字やオプション(髪の毛・へその緒)の配置等で、確認のご連絡をする場合がございますが、7日間ご連絡がない場合には弊社の判断で商品を完成させ、発送させて頂きます。

 

 

【母乳等の返送】

一度お送りいただいた母乳は、いかなる理由があっても返送は行っておりません。